Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de la VENUS VOYAGE SRL.

1. INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

• Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați www.allaboutcookies.org.
• Fișierele de jurnal colectează date precum adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere/ieșire și înregistrările de dată/oră.
• Etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă.

Newsletter

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, colectăm adresa dvs. de e-mail. Abonarea necesită consimțământul dvs. explicit prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Politica de confidențialitate”. Adresa de e-mail este transmisă către serviciul Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) pentru gestionarea listei de abonați. Puteți solicita dezabonarea în orice moment prin link-ul din fiecare e-mail primit sau contactându-ne direct.

Recenzii produse

Dacă lăsați o recenzie pe site, colectăm numele dvs., adresa de e-mail, textul recenziei, rating-ul acordat și, opțional, fotografiile încărcate. Trimiterea unei recenzii necesită consimțământul dvs. explicit prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Politica de confidențialitate”. Aceste
date sunt stocate pe serverele noastre și sunt afișate public pe pagina produsului (numele și recenzia, nu adresa de e-mail).

Când vorbim despre Informații personale în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

2. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII UTILIZATE

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare, grupate în următoarele categorii. Cookie-urile analitice și de marketing nu sunt activate până nu vă exprimați consimțământul explicit prin intermediul banner-ului de cookie-uri afișat la prima vizită.

Cookie-uri necesare (întotdeauna active)

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Fără ele, site-ul nu poate funcționa corect.

• wordpress_sec, wordpress_logged_in (WordPress) — Autentificare și securitate sesiune. Durată: Sesiune
• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart (WooCommerce) — Păstrarea coșului de cumpărături. Durată: Sesiune
• wp_woocommerce_session_* (WooCommerce) — Identificator unic de sesiune pentru coș și checkout. Durată: 2 zile
• nkd_cookie_consent (naked.ro) — Memorarea preferințelor dvs. de cookie-uri. Durată: 180 zile

Cookie-uri analitice (necesită consimțământ)

Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Datele colectate sunt anonimizate sau pseudonimizate.

• Google Analytics — Google Ireland Ltd — Analiza traficului, comportamentului vizitatorilor și performanței site-ului. Politica de confidențialitate
• Getclicky — Roxr Software Ltd — Analiza traficului și comportamentului vizitatorilor pe site. Politica de confidențialitate
• Hotjar — Hotjar Ltd — Heatmaps și înregistrări de sesiuni pentru optimizarea experienței utilizatorilor. Politica de confidențialitate

Cookie-uri de marketing (necesită consimțământ)

Permit afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

• Google Ads — Google Ireland Ltd — Remarketing și măsurarea conversiilor (ID: AW-11473246464). Politica de confidențialitate
• Facebook/Meta — Meta Platforms Ireland Ltd — Măsurarea conversiilor și remarketing, prin procesare server-side. Politica de confidențialitate

Gestionarea preferințelor de cookie-uri

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri în orice moment prin intermediul butonului de setări cookie-uri (iconița de cookie) disponibil în colțul din stânga jos al fiecărei pagini sau prin link-ul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului. De asemenea, puteți șterge cookie-urile deja instalate din setările browserului dvs.

Dreptul de retragere a consimțământului: Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru cookie-urile analitice și de marketing în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Pentru aceasta, accesați setările de cookie-uri din colțul din stânga jos al paginii sau link-ul „Setări cookie-uri” din subsol și deselectați categoriile dorite.

3. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE PERSONALE?

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și/sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informații de comandă pentru:

• Comunicarea cu dvs.;
• În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri (în special adresa IP) și, în general, să îmbunătățim și să optimizăm site-ul nostru. Utilizăm următoarele servicii terțe, doar cu consimțământul dvs. explicit:

• Google Analytics, Getclicky și Hotjar — pentru a înțelege cum vizitatorii navighează și interacționează cu site-ul;
• Google Ads și Facebook/Meta — pentru evaluarea succesului campaniilor de marketing și publicitate.

4. ÎMPĂRTĂȘIREA INFORMAȚIILOR PERSONALE ȘI RETENȚIA DATELOR

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care ne cereți să ștergem aceste informații.

Împărtășim informațiile personale considerate necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesăm și să livrăm comenzile dvs., așa cum este descris mai sus.

Transferuri internaționale de date

Unele dintre serviciile terțe menționate (Google, Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri sunt realizate pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare.

DO NOT TRACK — Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Do Not Track din browserul dvs. În acest caz, se vor folosi doar informațiile necesare pentru plasarea și procesarea unei comenzi, dar nu informațiile statistice, funcționale sau de marketing (profilare).

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.;
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dvs.;
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita transferul datelor către un alt operator;
• Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct;
• Dreptul de retragere a consimțământului — puteți retrage consimțământul pentru cookie-uri analitice și de marketing în orice moment prin setările de cookie-uri ale site-ului.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de mai jos. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

6. VERIFICAREA VÂRSTEI

Acest site conține produse destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. La accesarea site-ului, vi se solicită confirmarea că aveți cel puțin 18 ani. Această verificare se realizează prin sesiunea de navigare și nu stocăm date personale în acest scop.

7. SCHIMBĂRI

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină.

8. CONTACTEAZĂ-NE

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact@naked.ro
• Adresa: Str. Traian, nr. 36, corp AB, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400046, România
• Operator: VENUS VOYAGE SRL