F.A.Q

Deocamdată, livrăm doar în interiorul granițelor României. Ne concentrăm pe a aduce plăcere și fericire la nivel local – pentru moment! Așa că, dacă te afli pe meleaguri românești, ești în noroc. Pentru clienții noștri internaționali, răbdarea e o virtute... S-ar putea ca în viitor să ne extindem, dar până atunci, suntem ca o comoară ascunsă, disponibilă exclusiv aici, în România.

Da, livrăm oriunde în România! Fie că ești ascuns pe un deal pitoresc sau în agitația unui oraș mare, ne asigurăm că plăcerea ajunge direct la ușa ta. Deci, oriunde ai fi în țară, fii sigur că vom ajunge la tine!

Livrarea? E gratis, indiferent de comandă! Fie că optezi pentru un singur produs sau îți umpli coșul, costurile de transport sunt zero. La Naked, ne place să credem că plăcerea nu ar trebui să aibă costuri suplimentare. Așa că, bucură-te de alegerea ta fără grija cheltuielilor de livrare – un mic bonus de la noi pentru tine!

Rapiditatea e cuvântul de ordine când vine vorba de livrare la Naked! Dacă ești în Cluj, pregătește-te să fii surprins: îți aducem comanda în doar 2-3 ore. Da, ai citit bine - aproape ca prin magie!

Pentru restul țării, suntem rapizi, dar nu chiar magicieni. Livrarea durează între 1 și 2 zile lucrătoare prin curier, asigurându-ne că plăcerea ta nu te face să aștepți prea mult. Într-o zi sau două, vei avea comanda la ușă, gata să aducă un zâmbet pe chipul tău!

La Naked,lucrăm în fiecare zi, pentru că știm că dorințele nu așteaptă! Totuși, curierii noștri preferă să se odihnească în weekend, așa că nu preiau comenzi sâmbăta și duminica. Dar, dacă ești din Cluj, avem vești bune: noi înșine ne ocupăm de livrări chiar și în weekend. În alte orașe, ne bazăm pe curierii noștri harnici, care sunt gata să pornească din nou în călătorie de luni. Așadar, indiferent când ne faci o vizită, noi suntem pregătiți, dar avem nevoie și de un pic de răbdare pentru zilele libere ale curierilor.

Discreția este numele jocului la Naked. Toate coletele sunt 100% discrete, fără nicio indicație despre conținutul lor... și promitem, nu bazaie nimic în drum spre tine! Pachetul tău va arăta ca orice alt colet obișnuit - niciun vecin curios sau poștaș nu va ghici comoara ascunsă înăuntru. Siguranța și confidențialitatea ta sunt prioritățile noastre, așa că poți comanda cu încredere, știind că secretul tău este bine păstrat.

Absolut, la Naked, pachetele sunt 100% anonime! Când comanzi, ești liber să folosesti orice nume îți place. Tot ce ne trebuie sa fie exact este un număr de telefon și, bineînțeles, o adresă exactă (sau măcar pe aproape).

Plăteste cum îți este mai comod! La Naked, acceptăm două modalități de plată flexibile: poți să plătești cu cardul online - rapid, sigur și simplu. Sau, pentru cei care preferă metodele clasice, avem opțiunea de plată ramburs la livrare. Așa ai ocazia să verifici coletul înainte de a deschide portofelul. Indiferent de opțiunea aleasă, suntem pregătiți să îți oferim o experiență de cumpărături ușoară și plăcută!

Absolut! Dacă preferi să plătești când primești coletul, opțiunea de plată ramburs este disponibilă pentru tine. Așa poți achita comanda direct curierului la momentul livrării, asigurându-te că totul e în ordine înainte de a face plata. La Naked, ne dorim să îți oferim flexibilitate și comoditate în orice aspect al experienței tale de cumpărare.

Confirmarea plății tale este un proces simplu și automatizat. Imediat ce plata este procesată și confirmată, te vom informa printr-un email care va conține și factura pentru comanda ta. Așadar, după ce finalizezi tranzacția, tot ce trebuie să faci este să verifici inbox-ul tău. Acesta este semnul că totul a mers ca pe roate și comanda ta e pe drum spre tine. În caz că ai întrebări sau nelămuriri, echipa noastră este mereu la dispoziția ta pentru asistență.

Plasarea unei comenzi la Naked este la fel de simplă și plăcută ca alegerea produselor! Începe prin a adăuga în coș produsele care îți stârnesc curiozitatea. După ce ai terminat de explorat, apasă pe iconița de coș de cumpărături din meniu pentru a vedea comorile alese. Următorul pas este 'checkout', unde vei finaliza plata. Aici, te așteaptă un proces sigur și ușor de urmat pentru a confirma achiziția. Odată ce ai terminat, tot ce rămâne de făcut este să aștepți cu emoție sosirea comenzii tale. Noi ne ocupăm de restul și îți garantăm că va ajunge rapid și discret la tine!

Da, ai garantie! La Naked.ro, vibratoarele vin cu o garanție de 2 ani, nu doar pentru că așa zice legea, ci pentru că ne pasă de experiența ta. Adevărul e că nu ne jucăm când vine vorba de calitate. Poate că vândem produse destinate distracției, dar seriozitatea noastră e de fier. Fără scuze, fără pretexte - ai 2 ani de garanție, clar și simplu. Pentru că la Naked.ro, ne ținem de cuvânt... chiar și atunci când e vorba de jucării!

Garantia produselor de la Naked.ro este simplă și directă: dacă produsul tău se strică, nu trebuie să-ți faci griji. Ne trimiți produsul defect, iar noi ne ocupăm de repararea lui. După ce e ca nou, îl trimitem înapoi direct la tine. Vrem să te asigurăm că experiența ta cu noi este una fără bătăi de cap, iar tu să te poți bucura din nou de produsul tău, fără întârzieri sau complicații.

Da, la Naked.ro ne place să oferim reduceri când te aștepți mai puțin. Și te asigurăm, sunt reduceri reale, fără artificii de preț. Nu suntem genul să jucăm la două capete cu prețurile. Reducerile pot apărea în orice moment - fie că e vorba de un email surpriză, un anunț pe rețelele sociale, sau, cine știe, poate chiar o scrisoare livrată de o bufniță în stilul Harry Potter. Deci, fii pe fază și pregătește-te pentru surprize, pentru că ne place să inovăm în modul în care îți aducem vești bune!

Dacă produsul dorit de tine nu mai este în stoc, nu te îngrijora! Trimite-ne un email să ne spui ce îți dorești și noi vom face tot posibilul (poate chiar și un pic de magie) să îl readucem pe stoc cât mai repede. Bineînțeles, totul depinde de cât de ocupați sunt spiridușii lui Moș Crăciun, dar îți promitem că vom lucra din greu pentru a-ți îndeplini dorința. Deci, nu ezita să ne scrii – suntem aici să te ajutăm!

La Naked.ro, nu oferim ghiduri standard pentru folosirea jucăriilor sexuale, pentru că ne place să credem că imaginația ta e cel mai bună ghid. Vrem să îți oferim libertatea de a explora și a experimenta în modul tău unic. Totuși, dacă simți nevoia de sfaturi mai concrete sau ai întrebări specifice, echipa noastră este întotdeauna gata să ajute. Fie că alegi să ne trimiți un email sau să ne suni, suntem aici pentru a-ți oferi orice informații sau clarificări de care ai nevoie. Nu ezita să ne contactezi – suntem doar la un email sau un apel distanță!

Absolut, poți urmări livrarea prin AWB! Și cine știe, în viitor s-ar putea să-ți oferim chiar posibilitatea de a urmări comenzile prin GPS pentru vibratoarele cu aplicație – ar fi o aventură, nu-i așa? Până atunci, AWB-ul își va face treaba excelent. Așa că, vei ști exact când să te pregătești pentru sosirea comenzii tale, fără surprize... cel puțin până deschizi coletul!

Urmarirea livrării la Naked.ro? Ei bine, lucrurile se mișcă rapid pe la noi. În Cluj, comanda ta ajunge în doar 2 ore - aproape n-ai timp să verifici AWB-ul. Iar în restul țării, e gata într-o zi. Deci, ce poți face în acest timp? Ai putea să începi un serial de două sezoane; până termini, probabil că soneria sună cu comanda ta. Rapiditatea e cheia – ne place să credem că suntem mai rapizi decât un serial bun pe Netflix!

Comanda întârziată? La Naked, ne mândrim cu promptitudinea noastră – greșelile nu sunt în vocabularul nostru. Însă trebuie să recunoaștem, chiar și cei mai buni curieri sunt oameni, iar oamenii... ei bine, uneori mai scapă lucrurile printre degete. Deci, da, este posibil ca, ocazional, livrarea să întârzie, mai ales în perioade aglomerate ca sărbătorile. Dar nu-ți face griji! Dacă întâmpini vreo întârziere, suntem aici să rezolvăm situația cât mai repede și eficient posibil. Și până la urmă, anticiparea face parte din plăcere, nu?

Vrei să-ți actualizezi detaliile personale? Nimic mai simplu! Doar accesează secțiunea 'Contul Meu' – vei găsi acolo o iconiță simpatică cu un omuleț în meniul principal. Odată intrat, poți modifica tot ce îți dorești, de la adresa de livrare până la datele de contact. E ca și cum ai avea un buton magic pentru a-ți personaliza experiența la Naked!

Ți-ai uitat parola? Se întâmplă și la case mai mari! Înainte să apelezi la lecitină pentru memoria ta, încearcă ceva mai simplu: pe pagina de login, găsești opțiunea de a cere resetarea parolei. Un link pentru resetare îți va fi trimis pe email, și în câteva clicuri vei putea seta o parolă nouă. Ușor ca o briză de vară, și fără efecte secundare!

Pentru a-ți schimba parola, tot ce ai de făcut este să te autentifici în contul tău pe Naked.ro. Odată intrat, navighează către secțiunea 'Schimbare parola'. Aici vei putea să-ți actualizezi parola rapid și fără bătăi de cap. Un proces simplu și sigur, pentru ca tu să continui să te bucuri de experiența Naked fără niciun impediment!